近幾年復(fù)印機(jī)租賃行業(yè)發(fā)展的迅猛，競(jìng)爭(zhēng)十分大。而服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品成為成交的重要點(diǎn)。直接影響著公司的整體發(fā)展。而客戶(hù)正在尋找“物有所值”和“使用價(jià)值”服務(wù)。“物有所值”和“使用價(jià)值”是指客戶(hù)使用特定服務(wù)產(chǎn)品獲得的利益。 為了滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，公司必須提供能夠提供足夠價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，重視任何的服務(wù)問(wèn)題來(lái)吸引客戶(hù)。

       客戶(hù)始終可以選擇更好的產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如高品質(zhì)產(chǎn)品和準(zhǔn)時(shí)安裝交貨，性?xún)r(jià)比高的價(jià)格。 因此復(fù)印機(jī)租賃公司必須了解客戶(hù)選擇復(fù)印機(jī)租賃的需求，如租賃解決方案和服務(wù)需要解決的問(wèn)題，此外評(píng)估自身公司的解決方案在實(shí)際的日常使用中對(duì)客戶(hù)有多大的作用，并從顧客的角度確定最重要的性能維度。租賃公司還必須將這些關(guān)鍵方面的價(jià)格和性能定位與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行比較。

       在購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)要解決的問(wèn)題，評(píng)估公司解決方案在實(shí)際日常使用中對(duì)客戶(hù)的效果，并從客戶(hù)的角度確定最重要的性能維度。 該公司還必須將其在這些關(guān)鍵方面的價(jià)格和性能定位與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行比較。

      在工業(yè)世界的歷史中，沒(méi)有像二十世紀(jì)的質(zhì)量革命那樣的現(xiàn)象。 這一運(yùn)動(dòng)是對(duì)本世紀(jì)后期早期發(fā)展但強(qiáng)化的一些強(qiáng)大力量的自然反應(yīng)。

      科學(xué)和技術(shù)的快速發(fā)展為人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)了無(wú)數(shù)的變化，包括更長(zhǎng)的壽命，更高效的運(yùn)輸和通信系統(tǒng)，更多的家用電器，更新的教育和娛樂(lè)形式等等。 新產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，以充分利用這些新技術(shù)的潛力。 然而，這些技術(shù)進(jìn)步需要對(duì)產(chǎn)品和工藝進(jìn)行更復(fù)雜的設(shè)計(jì)。

       雖然客戶(hù)對(duì)新的和更先進(jìn)的功能感到滿(mǎn)意，但他們對(duì)技術(shù)的復(fù)雜性和產(chǎn)品本身感到困惑。 一些新產(chǎn)品對(duì)安全、健康和環(huán)境構(gòu)成潛在危害。 當(dāng)辦公設(shè)備在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生故障時(shí)，由于維修不及時(shí)、報(bào)修內(nèi)容不明確或售后服務(wù)不佳，客戶(hù)向租賃公司尋求幫助或補(bǔ)償、提前斷合同等要補(bǔ)償給租賃公司。 他們也無(wú)法保護(hù)自己免受這些辦公設(shè)備固有的危險(xiǎn)。 

       因此客戶(hù)的需求不斷的衍生出來(lái)，要求越來(lái)越高。而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高品質(zhì)的產(chǎn)品則成為租賃公司成交的重要性，對(duì)復(fù)印機(jī)出租公司的整體發(fā)展造成很大的影響。