其實，此事簡略來說就是“小病大修”，不過在許多行管家看來，這早已是修補工作的“揭露的隱秘”了。要否則修補的毛利不會這么高，此事折射出更深層次的問題就是，修補工作運用顧客對該領域的認知距離，忽悠顧客以抵達所謂的高毛利。不過，需求指出的是，這絕不只是出現在空調修補工作，而應該廣泛存在于各個工作的“后商場”領域，只是修補領域顯得尤為出色。其間，復印機工作由于其專業性以及凌亂性，關于一般顧客也是無從判別。所以，在復印機修補領域也相同存在“小病大修”的亂象。

  要根絕這種亂象，除了前進工作自律外，新聞里說到注冊發布廣告的商家進行必要的比對和質量評價，并建立起受理顧客投訴的途徑和對不誠信企業的處罰和退出通道。我認為此建議操作性并不強，廣告途徑作為信息發布中介，它們可以調用的信息很有限，充其量就是驗證運營執照，再嚴峻一點就是驗證工作資質。但這關于根絕“小病大修”的工作亂象杯水車薪，由于構成這種亂象最根柢的原因在于顧客對工作的認知距離，淺顯一點來說就是顧客被無良商家征收的“智商稅”，我們總不能要求每個顧客都是“百科全書”，對全部工作都一目了然，這明顯不實際。那么我們就拿“小病大修”亂象沒有方法了嗎？難道就這樣讓無良商家隨意兇狠寬廣一般顧客了嗎？

  答案明顯是否定的，比較于空調工作，復印機工作早就用方式立異處理了這個問題，讓寬廣企業主免受這種無謂的丟掉，這就是復印機租賃方式，也稱復印機租賃方式。這種方式最早發源于國外，在國內的打開歷史并不長，加之我國人關于物品全部權比較垂青，因此，寬廣企業主的接受程度還有待前進。

  按照一般思維慣性，覺得復印機租賃一段時間就能購買一臺新的設備，人們更傾向于直接購買。但其實這種思維忽略了一個重要要素，那就是復印機后期修補維護費。由于復印機作業觸及許多零部件的機械運動，伴隨而來的就是各零部件的磨損，而長時間的磨損必定導致設備缺點，這幾乎無法避免。那么一旦設備發生缺點，隨之而來的問題就是需求請專業的復印機修補技術員幫助修補，這就很簡略發生文章開頭事例中的“亂象”了。究其實質原因，百度百科做了詳細的分析，我在這兒引證一下：

一、不賣最好的，而賣最貴的

  當老客戶準備購買一臺新復印機時，不會向客戶舉薦后期耗材最廉價的，而是舉薦后期獲利空間最大的！比如耗材獲利高，修補方面很簡略收到修補費的品牌和機型。

  某品牌復印機三年質保，有些機型可以質保60萬張，包括硒鼓。可是，這個在歐美商場占有率最高的機型，為什么在我國名不見經傳呢？此品牌進入我國商場相對遲一點是一個原因，可是更首要的原因是由于此品牌的這種方法讓經銷商后期沒有配件可賣，都是某品牌質保的，也沒有修補費可收，由于也是某品牌質保的。所以，絕大大都以眼前獲利為重的經銷商很不情愿出售，甚至

您公司的復印機中過相似的招么？

  此類招數層出不窮，如設置周期提示缺點，拔松線路，少上螺絲等等，只需你復印量一大，又遇到此類維護公司，那等著挨宰吧！

三、出現缺點小題大做

  復印機上面有許多個零配件，可以說成百上千，常聽到的就有硒鼓、刮板、載體、分別爪、熱棍、熱敏電阻、激光器、燈管、傳感器等等，往往這些當地或許是一個小的原因都會引起必定的缺點，可是，技術人員等候的就是你的機器出缺點，不出缺點他怎樣收取修補費？

舉例：貴公司復印機出現再三卡紙，技術人員經檢測后通知你是定影系統缺點，需替換熱棍、轉印棍等配件，報價五六百，不換的話機器修欠好，仍是要常常出問題。其實，很有或許是由于定影分別爪上面粘了消融的碳粉而已！將定影器取下來用刀片刮一下即可處理完畢。

四、耗材配件以次充好

  這個我們很好了解，不多說明。作為業界助士許多時分都無法區分，更何況顧客本身了。

五、層層中間商，采購成本增大

  一公斤碳粉在碳粉出產廠家，出售給復印機廠家，再通過分包，一支碳粉兩三百克，賣到經銷商手中就是兩百左右了，層層轉手到顧客手中就更高。

  而作為全新方式的復印機租賃，由于機型單一，所以大批量會集從碳粉出產廠家手中收買碳粉，采購價格自會便宜許多，大大節省了機器的工作本錢。

六、公司收買尋求空間

  這個也不需多說，在現在的社會現狀下，公司收買尋求空間的現象是不或許根絕的。

當然，除了上面這幾點，你也可以反過來想想，這些出產復印機的公司都是世界大公司，甚至是惠普，三星等等，為什么他們出產的產質量量怎樣就這么差呢？其實，原因不但光在廠家身上！

  小結，傳統方式所衍生出的種種亂象是由其方式本身抉擇的，怎樣避免“小病大修”？選擇復印機租賃才是正途！